Política de envío
Elaboración de tu pedido
¡Gracias por confiar en Irez Crochet! En Irez Crochet cada pieza se teje a mano y bajo pedido, y se confecciona expresamente para ti. Por eso, antes de enviarla necesitamos un tiempo de elaboración.
Por favor, cuenta con 15 a 30 días laborables para confeccionar y preparar tu pedido, sin contar fines de semana ni festivos. Los pedidos realizados después de las 17:00 se empiezan a procesar el siguiente día laborable. Si el plazo de un pedido concreto va a ser mayor, te lo indicaremos antes de la compra.
Envíos y gastos de envío
Todos nuestros pedidos se envían con Correos. Los gastos de envío se calculan según el tamaño y el peso de las piezas que hayas pedido, y los verás en el momento de la compra, antes de confirmar el pago.
Plazos de entrega
El plazo de entrega depende de tu ubicación y del servicio de Correos que elijas al comprar. Se cuenta a partir del momento en que enviamos tu pedido, es decir, después del tiempo de elaboración.
Si prevemos algún retraso importante, te avisaremos por email lo antes posible.
Envíos internacionales
Los gastos de envío internacionales varían según el país de destino y el tamaño y el peso de las piezas, y los verás al finalizar la compra.
Si tu pedido se envía fuera de la Unión Europea, o a Canarias, Ceuta o Melilla, puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de importación. Estos costes corren por tu cuenta y no están incluidos en el precio ni en el envío.
Seguimiento del pedido
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento de Correos, para que puedas ver por dónde va tu paquete.
Si no lo has recibido, contacta conmigo en Instagram @irez_crochet o por correo electrónico irezcrochet@gmail.com
Incidencias de entrega
Dirección. Revisa bien tu dirección y tus datos de contacto antes de confirmar la compra. Si hay un error, avísanos cuanto antes, porque una vez enviado el pedido no podemos garantizar que se pueda corregir.
Si el paquete se pierde. Si Correos pierde tu pedido y no llega a tus manos, nos hacemos cargo nosotras. Gestionamos la reclamación con Correos y puedes elegir entre que volvamos a confeccionar y enviarte la pieza o que te reembolsemos el importe completo, incluidos los gastos de envío. Escríbenos si tu pedido no ha llegado una vez superado el plazo de entrega estimado.
Si el paquete no se recoge o no se puede entregar. Es importante que estés atenta a los avisos de Correos y recojas el pedido en el plazo que te indiquen. Si no lo recoges y Correos lo devuelve, te reembolsaremos el importe de los productos, pero no los gastos de envío, porque ya se han generado. Si lo prefieres, podemos volver a enviártelo pagando de nuevo el envío.
Si tienes cualquier otro problema con la entrega, escríbenos a irezcrochet@gmail.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Devoluciones y contacto
Para cualquier cuestión sobre devoluciones, cancelaciones o reembolsos, consulta nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos.
Si tienes dudas sobre esta política de envíos, escríbenos a irezcrochet@gmail.com. Estaremos encantadas de ayudarte.
Al realizar una compra en Irez Crochet aceptas las condiciones de esta política, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor. Gracias por apoyar el trabajo artesanal.