Política de privacidad

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Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Irez Crochet gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Irez Crochet cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. La información personal puede incluir:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera: números de tarjeta de crédito, débito o cuentas financieras, detalles de transacciones y forma de pago.

  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.

  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, pedidos realizados, devoluciones o cambios.

  • Comunicaciones con nosotros: información proporcionada al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo y de uso: navegador, conexión de red, dirección IP, identificadores únicos y actividad en los Servicios.

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información de las siguientes formas:

  • Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza pedidos o nos contacta.

  • Automáticamente, mediante cookies y otras tecnologías cuando utiliza nuestros Servicios.

  • A través de proveedores de servicios o partners que procesan información en nuestro nombre.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios.

  • Gestionar pedidos, pagos, devoluciones y cambios.

  • Ofrecer atención al cliente eficaz.

  • Marketing y publicidad, siempre respetando las opciones de exclusión.

  • Seguridad y prevención de fraude.

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

Cómo divulgamos su información

Podemos compartir su información con:

  • Shopify, proveedores de servicios y terceros que actúan en nuestro nombre para el funcionamiento de la tienda.

  • Partners comerciales y de marketing para publicidad y promociones, respetando sus preferencias.

  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

Seguridad y retención de datos

Tomamos medidas razonables para proteger su información, pero no podemos garantizar seguridad absoluta. Conservamos su información mientras sea necesario para los fines descritos, cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.

Sus derechos

Dependiendo de su residencia, puede tener derechos sobre su información personal, incluyendo:

  • Acceso, rectificación y supresión de sus datos.

  • Portabilidad de datos y limitación del tratamiento.

  • Retirar el consentimiento para ciertos usos.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a través de los datos indicados a continuación.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información, puede ponerse en contacto con nosotros o, si reside en el EEA o Reino Unido, presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Su información puede transferirse y almacenarse fuera de su país de residencia. Utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos para garantizar un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. La versión actualizada se publicará en este sitio web con la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: irezcrochet@gmail.com