Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda? Aquí encontrarás toda la información sobre mi tienda, los peluches y los patrones: desde envíos hasta cuidados y uso. He reunido las preguntas más habituales para que tu experiencia de compra sea fácil y agradable.

Si no encuentras lo que buscas, escríbeme sin problema.

Está todo agotado ¿Qué puedo hacer?

Cuando la tienda está agotada, tendrás que esperar a la próxima fecha de restock. Aun así, puedes escribirme por Instagram y decirme qué artículo te interesa, así lo tendré en cuenta y podré prepararlo con antelación.

¿Puedo pedir un encargo personalizado?

Por ahora no hago pedidos personalizados.

¡Aun así, dime tu idea y la tendré en cuenta para las próximas reaperturas!

Me interesa un articulo de tu tienda pero me gustaría un ligero cambio en el diseño

Claro, comentamos entre nosotros la petición y vemos si puedo hacerla o no.

Por ejemplo, te gusta mucho el marcapáginas de Rosa pero quieres un estilo profundo.

Tu petición podría ser algo así: Tallo de color gris y la flor de color negro con tonos rojos.

¿Haces envíos internacionales?

Si! Las tarifas de cada país podrás verlas tras poner tu dirección en la pantalla de pago.

¿Haces devoluciones tras recibir el producto?

No, solo se aceptan cancelaciones hasta 3 días de haber realizado la compra.

Esto se debe a varios motivos:

  • El trabajo es realizado a mano y lleva días, por ejemplo, si tardo cuatro días en tejer tu pedido y al séptimo lo cancelas habría perdido esas horas valiosas de trabajo.
  • Por experiencias negativas pasadas, hubo personas que me reembolsaron el producto y se lo quedaron estafándome

.
Por ese motivo solo acepto que se cancele una compra por arrepentimiento dentro del plazo establecido y no una vez enviado.

¿En que te basas para poner los precios?

Actualmente estoy trabajando en un documento donde explicaré a fondo todos los gastos e ingresos
Con esto busco reflejar transparencia y mostrar la cruda realidad de tener un negocio en España.

¿Tienes alguna pregunta sin resolver?

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