Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En irez crochet cada producto se realiza de forma artesanal y bajo pedido, lo que significa que no contamos con stock previo y cada pieza se confecciona expresamente para cada cliente.

Por este motivo, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los siguientes casos:

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Para solicitar la revisión de un caso de este tipo, deberás ponerte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviando fotografías que muestren el estado del artículo.

Reembolsos

En caso de que se apruebe el reembolso por daño o defecto, este se procesará automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar más en reflejar la transacción en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de irezcrochet@gmail.com.